ONLINE | Plataforma: Zoom
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CURSO
TÉCNICO-OPERACIONAL
A EXCELÊNCIA DO TRABALHO EM FRENTE DE CAIXA
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15 e 17
OUTUBRO
Objetivo:
Compreender e melhorar as atividades operacionais e as rotinas diárias em frente de caixa, bem como alcançar maior desempenho em equipe e no aumento de resultados.
Público:
Profissionais de frente de caixa e demais interessados.
Formação de colaboradores para trabalhar com comunicação visual básica, interna e externa em supermercado, objetivando o marketing do negócio. ajudam, que auxiliam a melhorar a eficiência profissional em frente de caixa. Técnicas que vão melhorar a comunicação e trazer mais resultado.
Horário: 14h às 16h
Data: 15 e 17/10/2024
Valor Aluno:
R$ 150,00 – Associado
R$ 220,00 – Não Associado
Professor:
Christian Nogarotto
Plataforma: Zoom
Conteúdo Programático:
- O que compõe o atendimento? Quem compõe o atendimento?
- Frente de caixa: um setor diferenciado no atendimento
- Métodos, processos e operação do fiscal de frente caixa
- Métodos, processos e operação do(a) operador(a) de caixa
- Métodos, processos e operação do(a) pacoteiro(a)
- Checklist em frente de caixa
- Avaliação dos pontos fortes e fracos das lojas
- Oportunidades de melhorias
- Prevenção de perdas em frente de caixa
- Plano de ação de todos os profissionais de frente de caixa
- Linguagem única
- Atendimento prioritário e atendimento preferencial
- O que são times de alta performance
- Inspirador ou desmotivador?
- Qual a preocupação com os resultados da sua loja?
- Resiliência a mudanças de tecnologia e inovações
- Ego e vaidade
- Gestão de conflitos
- PODC – planejamento, organização, direção e controle
- CHAVE – conhecimento, habilidade, atitude, valores e experiência
- Formando times de alta performance
- Atendimento 4.0 com tap = resultados
Término das inscrições:
no dia 15/10, às 12h.
Contatos: (41) 3263-7000 / (41) 99655-3305, com Andrea.
Preencha os seus dados no formulário abaixo e garanta a sua vaga.
Elas são limitadas!
As inscrições se encerram
no dia 15/10, às 12h.
