Online (Plataforma Zoom)

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CURSO

TÉCNICO - OPERACIONAL

CONTROLE DE FURTOS

E ROUBOS NO SUPERMERCADO

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20 E 27

DE NOVEMBRO


Objetivo:

Trazer informações e dos principais riscos de roubos e furtos na loja e frente de caixa, trazendo ideias e medidas de prevenção e redução dos índices de prejuízo e estabilizando os preços dos produtos.



Público:

Proprietários, Fiscais de loja, encarregados de loja, profissionais de frente de caixa e interessados.

Formação de colaboradores para trabalhar com comunicação visual básica, interna e externa em supermercado, objetivando o marketing do negócio. ajudam, que auxiliam a melhorar a eficiência profissional em frente de caixa. Técnicas que vão melhorar a comunicação e trazer mais resultado. 

Carga horária: 4h

Horário: 14h às 16h

Data(s): 20 e 27/11/2023

Local: Online - Plataforma Zoom


Valor Aluno: 

R$ 150,00 – Associado

R$ 250,00 – Não Associado

Informe-se com a APRAS - (41) 3263-7000


Professor:

Ailton Arcanjo (Coor. Comitê alavanca Desvio da ABRAS e Gestor Super Hirota)

Conteúdo programático

  • A importância do fiscal de loja contra perdas e roubos
  • Postura dos profissionais de loja frente ao roubo e furto
  • Identificando atitudes suspeitas
  • Abordagem preventiva
  • Os furtos em lojas de supermercado
  • Os furtos no atacarejo
  • Furtos clientes externos e internos
  • Atitudes específicas:
  • Frente ao consumo durante as compras;
  • Troca de etiquetas pelos clientes;
  • Produtos vencidos nas gôndolas;
  • Quebras de itens;
  • Avarias do tipo abertura de embalagens;
  • Deterioração por exposição inadequada;
  • Acidentes causados por clientes
  • Tecnologias de segurança
  • Tecnologias a favor da prevenção de perdas
  • Procedimentos para investigação interna
  • Relatórios e documentação de ocorrências
  • Relacionamento interpessoal
  • A importância do atendimento aos clientes
  • Análise do perfil comportamental do cliente
  • Técnicas de abordagem
  • Ações criminais e cíveis
  • Manual de prevenção
  • Ética profissional
  • O cumprimento do código defesa do consumidor



Término das Inscrições: 

As inscrições se encerram dia 20/11/23 às 10h 


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As inscrições se encerram no dia 20/11/2023 às 10h