Online - Plataforma: Zoom
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CURSO
TÉCNICO - OPERACIONAL
A EXCELÊNCIA
DO TRABALHO NA
FRENTE DE CAIXA
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(O MELHOR DESEMPENHO E AUMENTO DE RESULTADOS)
09 e 16
OUTUBRO
Objetivo:
Compreender e melhorar as atividades operacionais e rotinas diárias em frente de caixa, bem como alcançar um maior desempenho em equipe e aumento de resultados.
Público:
Profissionais de frente de caixa e interessados.
Formação de colaboradores para trabalhar com comunicação visual básica, interna e externa em supermercado, objetivando o marketing do negócio. ajudam, que auxiliam a melhorar a eficiência profissional em frente de caixa. Técnicas que vão melhorar a comunicação e trazer mais resultado.
Carga horária: 4 horas
Horário: 14h às 16h
Data(s): Início: 09 e 16/10/2023
Local: Online - Plataforma Zoom
Valor Aluno:
R$ 120,00 – Associado
R$ 180,00 – Não Associado
Informe-se com a APRAS - (41) 3263-7000
Professor:
Christian Nogarotto
Conteúdo programático
• O que compõe o atendimento? Quem compõe o atendimento?
• Frente de Caixa: Um setor diferenciado no atendimento
• Métodos, processos e operação do Fiscal de Frente caixa
• Métodos, processos e operação do (a) Operador (a) de Caixa
• Métodos, processos e operação do (a) pacoteiro(a)
• Checklist em frente de caixa
• Avaliação dos pontos fortes e fracos das lojas
• Oportunidades de melhorias
• Prevenção de perdas em frente de caixa
• Plano de ação de todos os profissionais de frente de caixa
• Linguagem única
• Atendimento prioritário e Atendimento Preferencial
• O que são Times de alta performance;
• Inspirador ou desmotivador?
• Qual a preocupação com os resultados da sua loja?
• Resiliência a mudanças de tecnologia e inovações;
• Ego e vaidade;
• Gestão de Conflitos;
• PODC – Planejamento, Organização, Direção e Controle
• CHAVE – Conhecimento, Habilidade, Atitude, Valores e Experiência
• Formando Times de Alta Performance
• Atendimento 4.0 com TAP = Resultados
Término das Inscrições:
As inscrições se encerram dia 09/10/23 às 10:00hs
Clique no link que receberá por e-mail e entre na sala de aula em INGRESSAR
Preencha os seus dados no formulário abaixo e garanta a sua vaga.
Elas são limitadas!
As inscrições se encerram no dia 09/10/2023 às 10:00
